Online Shoppen
Hoe kan ik het beste shoppen bij Eau so You?
Gebruik het hoofdmenu met categorieën zoals Shop, Mini’s en Samples om de items te vinden waar je naar op zoek bent. Voor advies om een lekkere geur voor jezelf te vinden kijk je bij Geuradvies en om een cadeautje te vinden kijk je bij Cadeau. In de Shop helpt het filter aan de linkerzijde je zo snel mogelijk bij je keus te komen, ook kun je het zoekmenu rechtsboven gebruiken. Voor het gemak is er in de menu balk ook een kopje Merken opgenomen, waar per merk ook de beschikbare geuren staan vermeld. Het assortiment wordt steeds verder uitgebreid. Staat jouw geur er (nog) niet tussen, neem dan contact met me op en dan kijk ik wat ik voor jou kan doen. Ook als je andere vragen, suggesties of opmerkingen hebt of wanneer je liever een uitgebreid persoonlijk geuradvies wil ontvangen, kun je contact met me opnemen middels het contactformulier.
Account
Heb ik een account nodig om te winkelen bij Eau so You?
Je hebt zelf de keuze om een bestelling te plaatsen met account of zonder account. Wanneer je een account aanmaakt kun je je recente bestellingen bekijken, verzend- en factuuradres en je wachtwoord wijzigen, wordt je automatisch Eau so Vip en gelden er speciale privileges.
Hoe moet ik inloggen?
Als je éénmaal geregistreerd bent hoef je daarna alleen nog maar in te loggen met je emailadres en een wachtwoord. Inloggen doe je rechts bovenin door te klikken op Inloggen. Vervolgens typ je je emailadres en wachtwoord in. Ben je je wachtwoord vergeten, klik dan op de link en je ontvangt automatisch een mail om een nieuw wachtwoord te creëren.
Ik wil graag mijn gegevens wijzigen?
Geen probleem. Ga rechts bovenin naar Inloggen en log in. Je kunt hier je adres en/of je wachtwoord wijzigen. Wijzig je gegevens en vergeet niet om de wijzigingen op te slaan!
Wat wil Eau so You allemaal weten als ik een account aanmaak?
Het doel is om het simpel te houden, dus het gaat om je emailadres en een wachtwoord. Plaats je een bestelling, dan vragen we je ook om je adres, zodat we de bestelling naar je op kunnen sturen en je kunnen informeren over de status van je bestelling. We vinden het fijn als je je telefoonnummer invult, zodat we contact met je kunnen opnemen als er iets mis is met de bestelling. Daarnaast zijn we geïnteresseerd in je geboortedatum (zodat we je mogelijk in de toekomst kunnen verrassen op je verjaardag) en naar de kleur van je haar en ogen (zodat we je in de toekomst nog specifieker kunnen adviseren).
Wat zijn de privileges die bij Mijn Account horen?
Sparen voor ‘n Mini de Luxe
Altijd al zo’n handige Mini verstuiver willen hebben? Natuurlijk kun je ‘m shoppen, maar je kunt er ook voor sparen. Voor elke bestede €1 ontvang je 1 mini (punt). Bij 200 mini’s ontvang je ‘n Mini de Luxe cadeau! Je mag dan zelf kiezen met welke geur je je Mini gevuld wil hebben. Eau so easy en lekker dus…
Ter info: Mini’s spaar je op alle producten, met uitzondering van de verzendkosten van je online bestelling.
You’ve got Mail
Niet teveel natuurlijk, maar een paar emails gedurende het jaar om te controleren of je je bestelling hebt ontvangen, wanneer je het beste een geur kan kopen (acties) en om je op de hoogte te houden van nieuwtjes…en af en toe echte post, om je zomaar te verrassen of je te verwennen met een sample van een nieuwe geur die bij jou past. Prima toch?
Vip Acties
Door het jaar heen zijn er speciale privilege acties voor Vip’s, zoals extra korting, extra punten sparen, gratis verzending of kans op leuke prijzen.
Korting
Standaard ontvang je korting op het assortiment van Eau so You. De merken Chanel, La Perla, Narciso Rodriguez en Viktor&Rolf zijn uitgezonderd van korting.
Kijk hier voor de Eau so Vip voorwaarden en scroll naar beneden voor veelgestelde vragen en de antwoorden daarop!
Wij nemen de bescherming van jouw gegevens erg serieus en deze zijn dan ook veilig bij ons. Eau so You zal je persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling. Onze werknemers en door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.Bestellen
Ik heb gevonden wat ik zocht, hoe verder?
Fijn dat je hebt gevonden wat je zocht. Selecteer vervolgens welke versie (aantal ml) je wil ontvangen door middel van de + (mocht je er twee willen dan kan dat ook, heb je te vaak op plus geklikt, klik dan op de – om tot het aantal te komen wat je wenst te kopen) en klik op de button “in winkelwagen”. Boven het product verschijnt een balk met de optie om je winkelwagen te bekijken of je kunt verder shoppen.
Wanneer je klikt op “bekijk winkelwagen” of na verder gewinkeld te hebben bovenin, rechts van mijn account, kom je bij het winkelwagen overzicht. Je kunt hier je bestelling nog aanpassen en mocht je een kortingscode hebben dan kun je deze hier invoeren en vervolgens op winkelwagen bijwerken klikken, waarna je op de afrekenen button klikt. Vul hier je gegevens in. Mocht je additionele informatie hebben, mbt levering, een persoonlijke boodschap bij een cadeau of overige van toepassing zijnde opmerkingen, dan kun je deze hier invullen. Mocht je je bestelling ingepakt willen hebben voor een speciale gelegenheid dan is dat ook mogelijk. Selecteer de gewenste optie, kies de betaalwijze, accepteer de voorwaarden en plaats je bestelling. Heb je eerder geshopt en een account aangemaakt voer je enkel je inloggegevens in en hoef je enkel je bestelling te checken.
Ik heb gevonden wat ik zocht, maar er staat een * bij het artikel?
Het kan voorkomen dat er een * bij een artikel staat. Het artikel is dan binnen 48-72 uur leverbaar. Eau so You houdt een lage voorraad, omdat ze zo flexibel mogelijk wil zijn in haar leveringen. Daarnaast is parfum niet levenslang houdbaar en willen we zo nieuw mogelijke parfums leveren aan klanten, zodat zij er zo lang mogelijk van kunnen genieten. Wanneer je een artikel met een * besteld voor 14:00, wordt deze dezelfde dag nog bij de leverancier besteld. Deze wordt binnen 24 uur geleverd en vervolgens meteen naar je toegestuurd.
Ik wil mijn bestelling graag op een alternatief adres ontvangen?
Geen probleem. Vink bij verzendadres “verzenden naar factuuradres” uit en vul het adres in waar je je bestelling wil ontvangen en dan wordt het daar naartoe gestuurd.
Kan ik mijn bestelling naar meerdere adressen versturen?
Het is niet mogelijk een bestelling naar meerdere adressen te versturen.
Kan mijn bestelling ook ingepakt worden?
Natuurlijk kan je bestelling ook ingepakt worden. Deze optie kun je aanvinken bij het artikel wanneer je een bestelling plaatst. In het afrekenmenu kun je de gelegenheid kizen en je kunt zelfs een persoonlijke boodschap invullen bij additionele informatie.
Wat krijg ik bij mijn bestelling?
- Geur: De geur zelf, een sample van de geur en een suggestie om uit te proberen!
- Mini: De mini- verstuiver en off course een suggestie om te testen.
- Mini de Luxe: De gevulde mini-verstuiver en natuurlijk een suggestie.
- Sample: De 4 samples, tips en een kortingsbon voor je eerstvolgende aankoop.
- Cadeaubon: De cadeaubon en ook een suggestie.
Is het flesje wat ik ontvang altijd hetzelfde als op de foto?
Het kan voorkomen dat je een andere fles ontvangt dan getoond op de foto. Merken kiezen er soms voor om voor een 25 of 30 ml variant een andere fles te gebruiken als voor de 50 of 60 of zelfs de 90 of 100 ml. Dit komt met name voor bij de merken Bvlgari, Chanel, Dsquared², Gucci & Marc Jacobs.
Het kortingspercentage op het bolletje is hoger dan de werkelijke korting?
Het zwarte bolletje communiceert de hoogste korting gegeven op een product. Het kan zijn dat je op de 30 ml variant bijvoorbeeld 5% korting ontvangt en op de 50 ml 10% korting. Het bolletje toont dan de 10% korting.
Het artikel dat ik zoek staat er niet bij?
Neem direct contact met me op via het contactformulier. Ik kan je dan vertellen of ik het voor je kan bestellen of dat het artikel bijvoorbeeld binnenkort online komt. Het assortiment wordt namelijk continue uitgebreid.
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Een bestelling wijzigen is, na plaatsing, helaas niet mogelijk.
Kan ik mijn verzendadres nog wijzigen?
Eau so You probeert bestellingen zo spoedig mogelijk te verpakken en te verzenden. Een wijziging van het adres na een geplaatste bestelling is alleen mogelijk, als deze nog niet is afgeleverd bij PostNL. Je kunt het verzendadres wijzigen door dit door te geven middels het contactformulier. Vermeld hierbij duidelijk je ordernummer & het door jouw gewenste adres. Je wordt dan zo spoedig mogelijk geïnformeerd of het ons nog gelukt is het adres te wijzigen.
Betalen
Welke betaalmethodes accepteert Eau so You?
Bij Eau so You kan vooralsnog* betaald worden middels iDeal en overboeking per bank. *De mogelijkheden voor achterafbetaling alsook betalingen met creditcard worden onderzocht en zodra beschikbaar veilig geïmplementeerd. Geen zorgen, de betaling verloopt via een beveiligde verbinding. Je ontvangt een bevestiging per email als de betaling is gelukt. Je pakketje wordt dan zo spoedig mogelijk verstuurd.
Betalen met de Eau Cadeaubon, hoe doe ik dat?
Op elke Cadeaubon staat een unieke code. Deze code kun je invullen zodra je artikelen hebt geshopt en naar winkelwagen gaat. Hier staat een speciaal veld om de unieke code in te voeren, mocht je het hier vergeten dan is er op de volgende pagina bij Betaling & Verzending een 2e gelegenheid. Het bedrag wordt dan automatisch verrekend met je bestelling. Er kan slechts één cadeaubon worden ingeleverd per bestelling.
Een kortingscode gebruiken, hoe doe ik dat?
Je kunt je kortingscode invullen tijdens het afrekenen. Vul de code die je hebt ontvangen in en klik daarna op de button Kortingscode. De korting wordt automatisch verrekend. Er kan slechts één kortingscode worden toegepast per bestelling.
Bezorgen en kosten
Wanneer bezorgt PostNL?
PostNL levert in principe met een 24-uursservice. Zij leveren wel op zaterdag, maar niet op zondag en maandag.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling heb?
Bestellingen die op werkdagen voor 17:00 binnen zijn worden dezelfde dag nog verzonden. Let op, dat geld niet voor Backorder bestellingen. Deze worden binnen 48-72u verzonden. Mocht het onverhoopt mislopen met jouw bestelling, dan wordt je daar via email of telefonisch over geïnformeerd. Tijdens acties kan het echter voorkomen dat bestellingen de volgende dag pas worden verzonden, hiervoor vragen we je begrip. Daarnaast zijn we in de aflevering afhankelijk van een andere partij, namelijk PostNL (leveren wel op zaterdag, niet op zondag en maandag).
Ik was niet thuis, wat nu?
Als je de 1e keer niet thuis bent, dan zal PostNL de volgende dag nogmaals het pakket bij je aanbieden. Wanneer het pakket dan wederom niet kan worden afgeleverd, brengt PostNL je bestelling naar het dichtstbijzijnde PostNL punt. Het pakket blijft twee weken liggen op het PostNL punt en gaat daarna retour naar Eau so You.
Wat gebeurt er als één artikel wel op voorraad is en een artikel niet?
Als één product uit je bestelling niet op voorraad is, dan wachten we met verzenden totdat de hele bestelling compleet is. Duurt het te lang voordat het andere product binnenkomt, dan sturen we je alvast een gedeelte van de bestelling. Het nazenden van het overige artikel/of de overige artikelen komt voor rekening van Eau so You.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn afhankelijk van de grootte van je bestelling. Kosten voor brievenbuspakketjes zijn €3,84* (tot 2 kg), kosten voor pakketten zijn €6,75 (tot 10 kg). Kies je voor aangetekende verzending tot €500 verzekerd dan kost het €8,05 (tot 10 kg). Hiervoor is een handtekening voor ontvangst vereist. Wanneer je je bestelling naar een ander adres laat sturen, gaan wij er vanuit dat je het zelf in ontvangst neemt, tenzij anders aangegeven bij additionele informatie. Heb je voor €60 of meer besteld, dan wordt je bestelling gratis verzonden (let op: dit is een actie die loopt t/m 28 februari 2014).
Van tijd tot tijd hebben wij acties met gratis verzendkosten. Tijdens deze acties worden de verzendkosten niet in rekening gebracht of van het totaalbedrag afgehaald door middel van het invoeren van een kortingscode.
NB: Wij zijn niet verantwoordelijk voor beschadigde of zoekgeraakte artikelen door PostNL. Voor grote bestellingen of bestellingen met waardevolle items raden wij dus een aangetekende verzending aan.
Naar welke landen verstuurd Eau so You?
Vooralsnog levert Eau so You alleen in Nederland. De kosten voor verzending naar het buitenland (vanaf €12,50) zijn zo hoog dat klanten in het buitenland zich moeten afvragen of het hun waard is. Mocht je graag een pakket in het buitenland afgeleverd willen hebben, neem dan contact op middels het contactformulier en dan bekijken we de mogelijkheden.
Track&Trace
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
- Briefpost: kan niet worden gevolgd. Je wordt geïnformeerd wanneer de brief is verstuurd en mocht deze redelijkerwijs niet binnen 5 dagen geleverd zijn, neem dan contact met ons op.
- Brievenbuspakketjes: hiervoor ontvangen wij een verzendbewijs en is statusinformatie over de zending beschikbaar via PostNL.nl
- Pakket: hiervoor ontvangen wij een verzendbewijs en is statusinformatie over de zending beschikbaar via PostNL.nl
- Pakket aangetekend: hiervoor ontvangen wij een verzendbewijs en is statusinformatie over de zending beschikbaar via PostNL.nl
Retourneren
Kan ik mijn bestelling retourneren?
De volgende artikelen kunnen geretourneerd worden binnen 14 dagen na de bezorgdatum, mits je Eau so You hiervan schriftelijk op de hoogte stelt binnen 7 dagen nadat je de bestelling hebt ontvangen. Je kunt dit doen door een email te sturen naar retour@eausoyou.com. Je ontvangt vervolgens een retourformulier en een retourcode welke je kunt vermelden bij je retour.
- Geuren: Bij de geur wordt altijd een sample geleverd, zodat je de geur eerst kunt uitproberen. Wanneer je de verpakking gesloten houdt dan mag de geur geretourneerd worden.*/**
- Mini: Wanneer je de mini- verstuiver niet gebruikt en in de originele verpakking laat, dan mag de mini-verstuiver geretourneerd worden.*
- Cadeaubon: Een Cadeaubon mag, zonder gebruikt te zijn, geretourneerd worden.*
* Samples die je ontvangt bij een bestelling mag je houden.
** Cadeaus zoals douche of bodycrèmes, toilettasjes etc, dienen wel geretourneerd te worden wanneer je het product van de gerelateerde actie retour stuurt.
Geretourneerde artikelen dienen, nieuw en ongebruikt te zijn en dienen teruggezonden te worden in hun originele verpakking. Retourzendingen die zijn geopend, beschadigd, vervuild of gewijzigd kunnen worden geweigerd en worden teruggestuurd naar de klant. Wij raden je aan retourzendingen te verzekeren omdat je wettelijk verplicht bent zorg te dragen voor de artikelen en omdat je verantwoordelijk wordt gehouden voor alle schade aan de artikelen totdat wij deze retour hebben. Wij raden je ook aan een traceerbare manier van verzending te gebruiken en het bewijs van verzending te bewaren. Houd er rekening mee dat de kosten van een retourzending voor eigen rekening zijn. Je retourzending wordt binnen 5 werkdagen behandeld.
De volgende artikelen zijn op verzoek speciaal voor jou samengesteld en kunnen niet geretourneerd worden.
- Mini de Luxe: De Mini de Luxe verstuiver is speciaal voor jou gevuld en kan niet geretourneerd worden.
- Sample: De Samples zijn speciaal voor jou gevuld en kunnen niet geretourneerd worden.
Krijg ik het totaal betaalde bedrag retour?
Het bedrag van de geretourneerde artikelen wordt na ontvangst teruggestort op de rekening welke is gebruikt tijdens het plaatsen van de originele bestelling. Afhankelijk van de verwerkingssnelheid van je bank kan dit tot wel 10 werkdagen duren. Houd er rekening mee dat wij niet verantwoordelijk zijn voor de door ons en in geval van een retourzending, de door jou, gemaakte verzendkosten. Verzendkosten worden niet geretourneerd, noch vergoed.
Hoe kan ik een artikel omruilen?
Helaas is het (nog) niet mogelijk om artikelen om te ruilen. Stuur de producten retour en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel.
Wat moet ik doen als mijn bestelling niet klopt of is beschadigd?
De bestelling wordt met zorg samengesteld. Mocht de bestelling niet kloppen, neem dan direct, doch uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst van je bestelling, schriftelijk contact op met Eau so You middels het contactformulier, wij zorgen zsm voor een passende oplossing.
Ab’eau
Hoe werkt het?
Het Ab’eau kun je eenvoudig shoppen, door naar de Ab’eau pagina te gaan en te selecteren welk Ab’eau je wenst te ontvangen (1-, 4-, 8- of 12 maanden). Geef vervolgens aan of je een dame of heer bent en selecteer je favoriete geur, merk en geurfamilie. Vervolgens geef je aan of je zelf wil kiezen of verrast wil worden. Wil je verrast worden dan selecteer ik de geuren voor jou gebaseerd op je favorieten. Wil je ze zelf kiezen, dan kun je ze selecteren met behulp van het selectiemenu. Let op één maand selecteer ik een geur voor jou om uit te proberen, dus bij het 4-maanden Ab’eau kun je zelf maximaal 3 geuren selecteren, bij het 8-maanden Ab’eau kun je zelf maximaal 7 geuren selecteren en bij het 12-maanden Ab’eau kun je zelf maximaal 11 geuren selecteren. Vervolgens verschijnt de optie “toevoegen winkelwagen”. Klik daarop en het Ab’eau wordt toegevoegd aan je winkelwagen.
Wanneer ontvang ik mijn eerste Ab'eau parfum?
Alle aanmeldingen die op de 1e dag van de maand binnen zijn, worden op de 2e dag van de maand verstuurd (tenzij het een zon- of feestdag betreft). Bijvoorbeeld, alle bestellingen die uiterlijk 01 mei binnen zijn, worden 02 mei verzonden etc.
Wanneer wordt mijn Ab'eau parfum bezorgd?
Op de 2e dag van elke maand worden de parfums verstuurd. Normaliter (als PostNL meewerkt ;-)) worden deze na 1-2 dagen bezorgd.
Moet ik vooraf betalen?
Ja, het Ab’eau dient vooraf betaald te worden, daarom ontvang je ook een leuke korting wanneer je een Ab’eau voor meerdere maanden afsluit, waarbij het 12-maanden Ab’eau de laagste prijs per maand heeft.
Wordt het Ab'eau automatisch verlengd?
Nee, het Ab’eau wordt niet automatisch verlengd. Je mag zelf kiezen of je opnieuw een Ab’eau wil afsluiten na afloop van je huidige Ab’eau.
Wat ontvang ik precies?
Elke maand ontvang je een 4ml parfum spray gevuld met het parfum naar keuze. Dit is voldoende parfum om 3 sprays per dag aan te brengen, 30 dagen lang. Daarnaast ontvang je bij een 4-maanden Ab’eau eenmalig een 5% extra kortingscode om je favoriete geur te shoppen. Bij een 8-maanden Ab’eau ontvang je deze 2x en bij een 12-maanden Ab’eau ontvang je deze 3x.
Wanneer ontvang ik de kortingscode voor 5% extra korting?
Wanneer je een 4-maanden Ab’eau hebt, dan ontvang je deze bij je 4e bestelling. Heb je gekozen voor een 8-maanden Ab’eau, dan krijg je deze bij je 4e en 8e bestelling en heb je een 12-maanden Ab’eau dan krijg je de kortingscode bij je 4e, 8e en 12e bestelling.
Wat doe ik met de lege flesjes?
Het glazen gedeelte van de flesjes mag je in de glasbak deponeren voor recycling, het overige mag in de prullenbak.
Is het mogelijk een parfum Ab'eau te ruilen of te retourneren?
Nee, dit is niet mogelijk. De flesjes zijn op verzoek speciaal voor jou samengesteld en kunnen dus niet geruild noch geretourneerd worden.
Kan ik het Ab'eau ook cadeau geven?
Dat kan zeker. Je kunt dit doen door naar de Ab’eau pagina te gaan en te selecteren welk Ab’eau je cadeau wenst te geven (1-, 4-, 8- of 12 maanden). Geef vervolgens aan of het voor een dame of heer is. Weet je hun favorieten, dan kun je deze invullen, weet je het niet dan laat je deze leeg. Kies voor de optie dat ze verrast willen worden. Vervolgens verschijnt de optie “toevoegen winkelwagen”. Klik daarop en het Ab’eau wordt toegevoegd aan je winkelwagen. In het opmerkingen veld graag het email-adres van de begunstigde invullen, bij het factuuradres je eigen adres en bij het verzendadres het adres van de begunstigde. Ik neem dan met de begunstigde contact op om te overleggen welke geuren hij/zij graag wil ontvangen.
Kan ik kiezen uit alle geuren?
Wanneer je een Ab’eau afsluit en je kiest voor dame, dan kun je kiezen uit 150+ damesgeuren. Je kunt mixen tussen merken en geurfamilies. Bij een 4-maanden Ab’eau kun je maximaal eenmaal kiezen voor een Chanel parfum, bij een 8-maanden Ab’eau kun je maximaal tweemaal kiezen voor een Chanel parfum en bij een 12-maanden Ab’eau kun je maximaal driemaal kiezen voor een Chanel parfum.
Samples
Hoe kan ik samples shoppen?
Samples kun je eenvoudig shoppen. In het sample menu selecteer je eerst je geslacht, vervolgens kies je je merk en daarna je geur. Vervolgens verschijnt de optie “toevoegen winkelwagen”. Klik daarop en het sample wordt toegevoegd aan je winkelwagen.
Waarom moet ik betalen voor samples?
Wanneer je alleen een online webshop hebt is het voor merken lastig om met je samen te werken, daarom doe ik mijn inkopen op een andere manier wat als consequentie heeft dat ik geen gratis testers noch samples ontvang en er dus voor moet betalen. Ik heb besloten om zelf samples te maken om shoppers op Eau so You de gelegenheid te geven alle geuren die op Eau so You worden aangeboden uit te kunnen proberen. Ik moet natuurlijk de sample flesjes inkopen, ze vullen met de gewenste geur, ze verpakken en opsturen naar klanten. Dat doe ik graag en daarom kom ik de klant tegemoet qua prijs die ik ervoor vraag.
Waarom ruikt een parfum bij iedereen anders?
Een parfum ruikt bij iedereen anders! Een parfum ruikt op geen twee personen hetzelfde. Dit heeft onder andere te maken met de levensstijl, het huidtype en de haarkleur, de zuurtegraad van de huid en de biologische fase waarin een persoon zich bevindt. Doordat het parfum zich mengt met de eigen lichaamsgeur, kan bij de één een bepaald geurtje heel anders ruiken dan bij de ander. Mijn adviezen gelden als richtlijn en daarom wordt er altijd een sample bij de bestelling gedaan zodat de geur eerst getest kan worden op de eigen huid. Mocht het niet passen en de geur bevalt niet en de originele verpakking is niet geopend, dan kan deze altijd nog geretourneerd worden.
Cadeau
Kan ik online een Cadeaubon kopen?
Ja, je kunt online een Cadeaubon shoppen. Je kunt kiezen uit de volgende bedragen: €12,50, €25,00 en €50,00. Om bijvoorbeeld tot een bedrag van €37,50 te komen shop je de €12,50 en de €25,00. Zo zijn er natuurlijk meerdere combinaties mogelijk.
Hoelang is de Cadeaubon geldig?
De aard, waarde, duur, vervaldatum en/of eventueel toepasselijke overige specifieke gebruiksvoorwaarden vindt u op de Cadeaubonnen/of in de uiting (e-mail) waarin de code is opgenomen. Iedere Cadeaubon is gedurende een bepaalde periode geldig. Na de vervaldatum kan de Cadeaubon niet meer worden gebruikt.
Spaar ik punten wanneer ik een Cadeaubon koop?
Ja, bij aanschaf spaar je punten.
Spaar ik punten wanneer ik een Cadeaubon inlever?
Nee, bij het inleveren spaar je geen punten.
Wat zijn de Cadeaubon Voorwaarden?
Kijk hier voor de Cadeaubon Voorwaarden
Eau so Vip
Is het Eau so Vip programma gratis?
Ja, deelname is geheel kosteloos.
Hoe kan ik deelnemen aan het Eau so Vip programma?
Wanneer je een account aanmaakt wordt je automatisch Eau so Vip en gelden er speciale privileges. Kijk hier voor de privileges.
Wat zijn Mini's?
Mini’s zijn spaarpunten welke je bij Eau so You ontvangt per volle euro (€1,-) die je besteedt bij Eau so You.
Waarop spaar ik Mini's?
Je spaart op alle producten Mini’s, dus ook op reeds afgeprijsde producten en wanneer je een cadeaubon shopt. Op de verzendkosten van je online aankopen worden geen Mini’s verstrekt.
Wat kan ik met mijn punten doen?
Met je punten spaar je automatisch voor ‘n Mini de Luxe. Bij 200 mini’s ontvang je ‘n Mini de Luxe cadeau! Je mag dan zelf kiezen met welke geur je je Mini gevuld wil hebben. Je ontvangt hier automatisch per email bericht over.
Hoe weet ik wat mijn puntensaldo is?
Wanneer je inlogt, kun je bij je account gegevens je saldo bekijken.
Mijn puntensaldo klopt niet. Hoe kan dat?
Wanneer je een aankoop hebt gedaan duurt het minimaal 24 uur (en in uitzonderlijke gevallen 48 uur) voordat de gegevens verwerkt zijn. In de tussenliggende periode zie je dan uw ‘oude’ saldo. Ook is het mogelijk dat – bij het bereiken van 200 punten – deze zijn afgeboekt en dat inmiddels een Mini de Luxe naar je is verzonden.
Ik heb een product geretourneerd en heb mijn geld terug gekregen. Wat gebeurt er met deze Mini’s?
Deze Mini’s worden weer in mindering gebracht op je saldo.
Hoe spaar ik punten?
Bij elke bestede euro op www.eausoyou.com spaart je één (1) punt. Je spaart alleen punten wanneer je een account hebt aangemaakt!
Hoe lang zijn mijn Mini’s geldig?
Vanaf de dag aankoop zijn de Mini’s 1 jaar geldig. Bijvoorbeeld: je koopt op 01 februari 2014 een geur waarbij je 40 Mini’s spaart, dan zijn deze geldig tot 01 februari 2015. Wanneer je 200 Mini’s hebt gespaard, ontvangt je automatisch bericht over je Mini de Luxe. Om te kunnen profiteren van een Mini de Luxe is het belangrijk je punten niet te laten verlopen!
Nieuwsbrief
Ik heb me ingeschreven voor de nieuwsbrief, maar ik ontvang 'm nog niet?
Dat kan kloppen. We versturen alleen een nieuwsbrief wanneer deze echt relevante informatie voor je bevat. Het kan ook zijn dat de nieuwsbrief in je Spam terecht is gekomen. Markeer de nieuwsbrief dan als veilig en ontvang deze voortaan in je inbox.
Tenslotte!
Heb je geen antwoord op je vraag gevonden? Neem dan hier contact op met Eau so You en je vraag wordt zo spoedig mogelijk beantwoord!
